Politique de confidentialité

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Chez FCA Distribucion, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la nature des données que nous collectons, les raisons de leur traitement,
leur durée de conservation et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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1. Responsable du traitement

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2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de livraison et de facturation

Données de commande

• Historique des achats et des commandes
• Mode de paiement (nous ne stockons jamais les données bancaires complètes)
• Numéro de suivi de livraison

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de cookies)

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3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes — gestion, confirmation, suivi et livraison de vos achats.
• Service après-vente — réponse à vos demandes, gestion des retours et des réclamations.
• Compte client — gestion de votre espace personnel et de votre historique de commandes.
• Marketing — envoi de newsletters et d’offres, uniquement avec votre consentement exprès.
• Obligations légales — respect des obligations comptables, fiscales et juridiques.
• Amélioration du site — analyse de l’audience et optimisation de l’expérience utilisateur.

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4. Bases légales des traitements

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et gestion de la relation client.
• Consentement : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, analyses statistiques.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.

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5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et commerciale).
• Compte client : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière connexion.
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.
• Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction.

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6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : contact@fcadistribucion.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

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7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leur mission, aux prestataires suivants :

• Transporteurs et logisticiens — pour assurer la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement — pour sécuriser vos transactions (données bancaires traitées directement par eux, non accessibles à FCA Distribucion).
• Hébergeur (Hostinger) — pour l’hébergement sécurisé du site et des données.
• Outils d’analyse — pour mesurer l’audience de manière anonymisée.

Ces prestataires sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité de vos données et à ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS/SSL), contrôle des accès internes ainsi qu’un
hébergement sécurisé chez Hostinger.

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9. Contact